"أعمل في مجال الأمن منذ ما يقرب من ثلاثين عاماً"

كان بن إيفرز (55 عامًا) أحد سكان ريجسويجك يعمل في Werkse! وهو يستمتع بوقته كثيراً. بعد فترات قصيرة في قسم التجميع والتغليف، انضم إلى قسم الأمن عام 1995. وهو يعمل هناك منذ ما يقرب من 30 عاماً.

من بين تلك السنوات الثلاثين، عمل بن لمدة ثماني سنوات تقريبًا في متحف برينسنهوف، الذي أُغلق منذ أوائل عام 2025 بسبب أعمال ترميم واسعة النطاق. في عام 1996، حصل بن على شهادة الأمن من المستوى الثاني المطلوبة: "منذ تلك اللحظة، أصبحت حارس أمن معتمدًا. لاحقًا، أكملت تدريبي كمسؤول استجابة للطوارئ في الشركة (BHV)".

كما أنهى دورة قائد فريق الاستجابة للطوارئ، وتلقى تدريباً متخصصاً في الاستجابة للطوارئ في القطاع الثقافي. "كان ذلك ضرورياً لعملي في متحف برينسنهوف. ففي حال حدوث حالة طارئة هناك، يجب أن تعرف أيضاً كيفية تأمين الأعمال الفنية بشكل صحيح، بالإضافة إلى الحفاظ على سلامة الناس."

مثير
بالنسبة لبن، يتمحور عمله في برينسنهوف حول مراقبة المبنى بأكمله. يقول: "يختلف هذا عن عمل حارس الأمن، فهم يتمركزون في غرفة، بينما يقوم حارس الأمن بدوريات في جميع أنحاء المبنى". كانت وظيفته كحارس أمن في برينسنهوف هي ضمان عدم اقتراب الناس من الأعمال الفنية أو لمسها، والتدخل في حال تعرض أي شخص لوعكة صحية. ويضيف: "لهذا السبب التحقت بدورات تدريبية في الاستجابة للطوارئ. عملت في مركز الاستجابة للطوارئ في برينسنهوف، ومن خلال هذا المنصب، كنت قائد فريق الاستجابة للطوارئ. في حالات الطوارئ، عليك التنسيق، وضمان وصول سيارة الإسعاف، وضمان وصول المسعفين بسرعة إلى موقع الحادث. عليك أن تكون قادرًا على تغيير مسارك بسرعة والارتجال. إنه أمر مثير وممتع".

العملاء ودية
تلقى بن أيضًا دورة في خدمة العملاء، حيث تعلم كيفية جعل الناس يشعرون بالراحة والترحيب. يقول: "تعلمت ذلك عندما عملت في قطاع الضيافة في سن المراهقة. خدمة العملاء أساسية هناك، بالطبع. ولكن في مجال عملنا أيضًا، يحتاج الزوار إلى التوجيه المناسب والشعور بالراحة. يبدأ ذلك من لحظة وصولهم وينتهي عند مغادرتهم". درّب بن نفسه على تحية الناس دائمًا عند مغادرتهم: "بهذه الطريقة، يشعر الشخص بأنه مُلاحظ ومُقدّر. كما أنني أتذكر أسماء الزوار الدائمين، مما يجعلهم يشعرون بمزيد من التقدير، ويُسهّل التواصل". يؤكد وصف وظيفة بن على ضرورة التزام الجميع بقواعد المكان. يقول: "أنا مسؤول عن قواعد المكان". هذا هو الأهم بالنسبة لي: أن يلتزم بها الجميع. فعدم الالتزام بها قد يُعرّض سلامة جميع الموجودين للخطر. وهذا ما لا نريده.

أهمية حيوية
يقول بن إن العمل ضروري للغاية بالنسبة له. "صحتك، ومكان سكنك، وطعامك وشرابك، وقضاء أوقات ممتعة - كل شيء يعتمد على المال. لذا فالعمل مهم للغاية." وهو منفتح على أي تحدٍ جديد يواجهه. أما مسألة عودته إلى متحف برينسنهوف عند إعادة افتتاحه، فتبقى غير مؤكدة. "لقد اكتسبتُ الكثير من المعرفة القيّمة حول..." Werkse!- بناءً على خبرتي في غانتل. أعرف المكان جيداً، وأعرف الأشخاص الرئيسيين، وأعرف من أتواصل معه لإنجاز الأمور. هذا مثالي للمؤسسة، لذا قد أبقى. اخترت هذه المهنة لمساعدة الناس؛ والمكان الذي أمارس فيه هذه المهنة لا يهمني كثيراً.