المضيفة آنا ترحب السكان ترحيبا حارا بطلب المساعدة

تعمل آنا موستيرو (59 عامًا) مضيفة في WijWest Dichtbij في مركز التسوق دي هوفن. وهي تقوم بهذا العمل التطوعي كل يوم ثلاثاء وخميس بعد الظهر، وهي في منزلها تماماً.

تم افتتاح WijWest Dichtbij في مركز تسوق De Hoven في عام 2024. تعمل سبعة عشر منظمة مختلفة في المجال الاجتماعي – من البلدية إلى الإسكان – في مكان واحد هنا. يمكن للمقيمين من دلفت الدخول هنا مع أي طلب للمساعدة. آنا: “في بعض الأحيان يأتي الناس الذين لديهم موعد، وأحيانا يأتي الناس بسؤال. بصفتك مضيفة، فأنت أول شخص يتصل بالمقيم. تعمل كل مضيفة ورجل نبيل بطريقته الخاصة.

أكثر من طلب واحد للمساعدة
هكذا دخل شخص ما، أراد تعلم كيفية استخدام الكمبيوتر. يسعدني عمل حزمة – مع المنشورات الصحيحة وأعطي دائما طباعة مع ساعات التشاور بدون مشي من WijWest Dichtbij. تقول أي المنظمات موجودة في هوفن في أي يوم. نصيحتي هي تعليقه على الثلاجة. غالبا ما تشعر أن هناك أكثر من طلب واحد للمساعدة. لذلك آمل أن يتم تذكير الناس بوجود WijWest Dichtbij، وأيضا لطلبات المساعدة الأخرى.

يجب على آنا التعامل مع جميع أنواع المواقف المختلفة. في ذلك اليوم جاء زوجان متوترين للغاية. ثم أجلس بهدوء معهم وأحاول توضيح ما هو قلقهم. لقد تلقوا رسالة واعتقدوا أنها كانت خاطئة. لحسن الحظ، تمكنا من مساعدتهم على الفور، لأنه كان هناك محترف من المنظمة المناسبة. لقد أساءوا فهم الرسالة. إنه ممتن جدا لأن هؤلاء السكان ركضوا للسؤال – وأننا تمكنا من حلها معا.

رفاهية الناس
من الواضح أن آنا شخص ملتزم وترغب في المساهمة في رفاهية الناس من حولها. “أنا أؤمن حقا بهذا المكان.” إنه موقع مزدحم حيث يمر الكثير من الناس. كيف انتهى الأمر بآنا هنا كمضيفة؟ أعيش في مكان قريب وأتسوق بانتظام في المركز التجاري. مشيت هنا عند الافتتاح. لقد جذبني بالفعل بعد ذلك. في المرة التالية التي مررت فيها بها، برزت النصوص على النوافذ مع طلبات المساعدة. ثم فكرت: أريد أن أفعل شيئا هناك. لكن هل هذا ممكن؟

في هذا الوقت بالضبط كان لدى آنا موعد مع Werkse! لقد مررت بالكثير مؤخرا وكنت في المنزل. عندما اتصلت ب Werkse مرة أخرى! كان، اتضح أن WijWest Dichtbij كان يبحث عن مضيفات ورجال. ولم يكن على آنا التفكير في ذلك لفترة طويلة. “إنها بداية جديدة بالنسبة لي.” الحياة لا يمكن التنبؤ بها. لقد مررت بالكثير، ولست فريدا. إذا كنت تعرف ذلك في نفسك، يمكنك أيضا التعرف عليه في الآخرين. كيف ترى آنا مستقبلها؟ أقول لنفسي: آنا، أنت تتعافى وتتعافى. ماذا بعد؟ هذا مفتوح تماما. بالمناسبة، الناس دائما في طريقهم.