میزبان آنا از ساکنانی که به کمک نیاز دارند به گرمی استقبال می‌کند.

آنا موستیرو (۵۹ ساله) به عنوان میزبان در WijWest Dichtbij در مرکز خرید De Hoven کار می‌کند. او این کار داوطلبانه را هر سه‌شنبه و پنجشنبه بعد از ظهر انجام می‌دهد و احساس راحتی می‌کند.

WijWest Dichtbij در مرکز خرید De Hoven در سال ۲۰۲۴ افتتاح شد. هفده سازمان خدمات اجتماعی مختلف – از شهرداری گرفته تا مسکن – در اینجا در یک مکان کار می‌کنند. ساکنان دلفت می‌توانند با هر نوع کمکی که نیاز دارند، مراجعه کنند. آنا: “گاهی اوقات افراد با قرار ملاقات می‌آیند و گاهی اوقات افراد با یک سوال. به عنوان میزبان، شما اولین کسی هستید که با ساکن تعامل می‌کنید. هر میزبان به روش خود کار می‌کند.”

بیش از فقط یک درخواست کمک
«برای مثال، کسی آمد که می‌خواست نحوه استفاده از کامپیوتر را یاد بگیرد. من خوشحالم که یک بسته برای آنها تهیه کنم – با بروشورهای مناسب، و همیشه یک نسخه چاپی از ساعات کاری WijWest Dichtbij به آنها می‌دهم. این بروشور فهرستی از سازمان‌هایی است که در هر روز در De Hoven در دسترس هستند. توصیه من این است که آن را روی یخچال آویزان کنید.» اغلب احساس می‌کنید که بیش از یک نیاز به کمک وجود دارد. بنابراین امیدوارم مردم از وجود WijWest Dichtbij، همچنین برای سایر نیازها، یادآوری شوند.

آنا با انواع موقعیت‌های مختلف سر و کار دارد. «اخیراً، یک زوج بسیار استرس‌زا آمدند. من با آرامش با آنها نشستم و سعی کردم نگرانی‌هایشان را روشن کنم. آنها نامه‌ای دریافت کرده بودند و فکر می‌کردند کلاهبرداری است. خوشبختانه، ما توانستیم فوراً به آنها کمک کنیم زیرا یک متخصص از سازمان مناسب آنجا بود. آنها نامه را اشتباه فهمیده بودند. اینکه این ساکنان برای پرسیدن سوال آمدند و ما توانستیم با هم آن را حل کنیم، بسیار ارزشمند است.»

رفاه مردم
آنا آشکارا فردی متعهد است و می‌خواهد به رفاه مردم جامعه‌اش کمک کند. “من واقعاً به این مکان اعتقاد دارم. مکانی شلوغ با رفت و آمد زیاد مردم.” چطور آنا به عنوان میزبان به اینجا رسید؟ “من در همین نزدیکی زندگی می‌کنم و مرتباً از مرکز خرید خرید می‌کنم. در افتتاحیه از اینجا رد شدم. حتی در آن زمان هم برایم جذاب بود. دفعه بعد که از آنجا رد شدم، متوجه پیام‌های روی پنجره‌ها شدم که درخواست کمک می‌کردند. سپس فکر کردم: می‌خواهم کاری آنجا انجام دهم. اما آیا اصلاً چنین چیزی ممکن است؟

درست در همین زمان، آنا با ورکس قرار ملاقات داشت! “من اخیراً سختی‌های زیادی را پشت سر گذاشته‌ام و در خانه گیر افتاده‌ام. وقتی دوباره با ورکس تماس گرفتم، معلوم شد که ویج‌وست دیچتبیج به دنبال میزبان و مهماندار است.” و آنا مجبور نبود در مورد آن دو بار فکر کند. “این یک شروع جدید برای من است. زندگی غیرقابل پیش‌بینی است. من سختی‌های زیادی را پشت سر گذاشته‌ام و منحصر به فرد نیستم. اگر آن را در خودت تشخیص بدهی، می‌توانی آن را در دیگران هم تشخیص دهی.» آنا آینده‌ی خودش را چگونه می‌بیند؟ «به خودم می‌گویم: آنا، تو در حال بهبودی هستی و داری بهبود می‌یابی. بعدش چه می‌شود؟ این کاملاً بدیهی است. به علاوه، مردم همیشه در حال سفر هستند.»