Download de informatie flyer
Hoe gastvrij ben jij?
Over de training
In deze training leer je goed communiceren met andere mensen. In elk beroep is dit belangrijk. Je leert hoe je jezelf kunt presenteren. Je leert welke houding en taal goed overkomen op de ander. Hoe zorg je ervoor dat klanten zich op hun gemak voelen? Hoe komt het dat sommige gesprekken minder goed gaan?
Voor wie
Voor mensen die klantvriendelijk en gastvrij willen overkomen.
Programma
In 12 weken worden 4 thema’s behandeld. Je krijgt voorbeelden te zien van mensen die met elkaar communiceren. Je gaat ook zelf oefenen met gesprekken. Je bespreekt wat ‘gastvrij zijn’ betekent en hoe je dat kunt laten zien en horen. Je leert ook hoe je goed met collega’s kunt samenwerken.
1. Jezelf presenteren
2. Gastvrij en klantvriendelijk zijn
3. Goed samenwerken
4. Omgaan met kritiek
Duur
De training duurt 12 weken. Er is 1 les per week op dinsdagmiddag van 2,5 uur
Locatie
Bij Werkse! op de Vulcanusweg 281, in Delft
Te behalen
Certificaat van deelname
Wanneer
Deze training start dinsdag 28 maart 2023
Meer weten
Voor meer informatie stuur een mail naar het Ontwikkelpunt@werkse.nl of bel naar 015 – 215 14 00 en vraag naar het Ontwikkelpunt.
