Download de informatie flyer

Klantcontactmedewerker

Over de training

Je wordt opgeleid tot klantcontactmedewerker.
Rond je de opleiding goed af, dan heb je
gegarandeerd een baan voor
het aantal uren dat bij jou past.

Voor wie

Deze training is ontwikkeld voor mensen die graag aan de slag willen als klantcontactmedewerker. Je bent behulpzaam, geduldig, leergierig en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Programma

Het opleidingstraject vindt plaats in een groep. In het voortraject gaat het om de basisvaardigheden, zoals digitale vaardigheden, communicatieve vaardigheden en taal. Daarna krijg je de vakvaardigheden aangeleerd, waaronder het voeren van klantgesprekken, omgaan met weerstand en systeemkennis. Tijdens het hele opleidingstraject krijg je intensieve begeleiding van een jobcoach. Ook zijn er intervisiemomenten waarop je ervaringen kunt delen met je medecursisten.

Duur

Het voortraject bestaat uit 6 dagdelen verspreid over 2 weken. Het opleidingstraject duurt 8/9 weken. De totale duur is ongeveer 3 maanden.

Locatie

Werkse!, Gantel 23, Den Hoorn

Te behalen

Certificaat

Extra: mogelijkheid tot behalen van erkend callcentercertificaat

Wanneer

Bekijk de kalender op www.werkse.nl/ontwikkelpunt

Meer weten

Bel 015-2141500 en vraag naar het Ontwikkelpunt