Hostes Ana, yardım talebiyle sakinleri sıcak bir şekilde karşılıyor

Ana Mosteiro (59 yaşında), De Hoven alışveriş merkezindeki WijWest Dichtbij’de hostes olarak çalışıyor. Bu gönüllü çalışmayı her Salı ve Perşembe öğleden sonra yapıyor ve tamamen yerinde.

De Hoven alışveriş merkezindeki WijWest Dichtbij 2024’te açıldı. Belediyeden konuta kadar sosyal alandaki on yedi farklı kuruluş burada tek bir yerde çalışıyor. Delft sakinleri herhangi bir yardım talebi için buraya girebilirler. Ana: ‘Bazen randevusu olan insanlar gelir, bazen de insanlar bir soruyla gelir. Bir hostes olarak, sakinle iletişim kuran ilk kişi sizsiniz. Her hostes ve beyefendi kendi tarzında çalışır.’

Birden fazla yardım talebi
‘Bilgisayarı kullanmayı öğrenmek isteyen biri böyle geldi. Doğru broşürlerle bir paket yapmaktan mutluluk duyuyorum ve WijWest Dichtbij’in randevusuz danışma saatleri ile her zaman bir çıktı veriyorum. Hangi organizasyonların Hoven’da hangi gün mevcut olduğunu söyler. Benim tavsiyem buzdolabına asmak. Genellikle birden fazla yardım talebi olduğunu hissedersiniz. Ve umarım insanlara diğer yardım talepleri için de WijWest Dichtbij’in varlığı hatırlatılır.’

Ana her türlü farklı durumla uğraşmak zorunda. ‘Geçen gün bir çift çok stresli geldi. Sonra onlarla sessizce oturuyorum ve endişelerinin ne olduğunu netleştirmeye çalışıyorum. Bir mektup almışlardı ve bunun yanlış olduğunu düşünmüşlerdi. Neyse ki, onlara hemen yardım edebildik, çünkü doğru organizasyondan bir profesyonel vardı. Mektubu yanlış anlamışlardı. Bu sakinlerin sormak için koştuğu ve bunu birlikte çözebildiğimiz için çok minnettar hissediyorum.’

İnsanların refahı
Ana açıkça kararlı bir kişidir ve etrafındaki insanların refahına katkıda bulunmak ister. “Bu yere gerçekten inanıyorum. Birçok insanın yanından geçtiği yoğun bir yer.’ Ana bir hostes olarak buraya nasıl geldi? ‘Yakınlarda yaşıyorum ve düzenli olarak alışveriş merkezinde alışveriş yapıyorum. Açılışta buradan geçtim. O zaman zaten beni cezbetti. Bir dahaki sefere yanından geçtiğimde, pencerelerdeki metinler yardım talepleri ile öne çıktı. Sonra düşündüm: Orada bir şeyler yapmak istiyorum. Ama bu mümkün mü?’

Tam bu sırada Ana’nın Werkse ile randevusu vardı! ‘Son zamanlarda çok şey yaşadım ve evdeydim. Werkse ile tekrar iletişime geçtiğimde! WijWest Dichtbij’in hostes ve erkek aradığı ortaya çıktı.’ Ve Ana bunu uzun süre düşünmek zorunda kalmadı. “Bu benim için yeni bir başlangıç. Hayat tahmin edilemez. Çok şey yaşadım ve eşsiz değilim. Bunu kendinizde biliyorsanız, başkalarında da tanıyabilirsiniz.’ Ana kendi geleceğini nasıl görüyor? ‘Kendi kendime diyorum ki: Ana, iyileşiyorsun ve iyileşiyorsun. Sırada ne var? Bu tamamen açık. Bu arada, insanlar her zaman yollarındadır.’